Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dal momento dell’ordine.

1. Prodotti danneggiati: se ricevi un prodotto danneggiato, hai diritto a un rimborso. Si prega di seguire questi passaggi per avviare la procedura di rimborso:

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  • Se ricevi un prodotto danneggiato, contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo support@stussycart.com immediatamente dopo aver ricevuto l’articolo danneggiato.
  • Fornisci dettagli rilevanti sull’ordine, incluso il numero dell’ordine e una descrizione o immagini del danno.
  • Dopo aver verificato il problema, elaboreremo il rimborso del prezzo di acquisto del prodotto (escluse le spese di spedizione di $ 30 USD) entro 5-7 giorni lavorativi dall’approvazione.

Tieni presente che le spese di spedizione sostenute per la consegna iniziale non verranno rimborsate e una tariffa di spedizione fissa di $ 30 verrà detratta dall’importo del rimborso.

2. Prodotti mancanti: se mancano degli articoli nel tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla consegna. Investigheremo la questione e intraprenderemo le azioni appropriate per assicurarti di ricevere l’articolo mancante.

3. Commissione di rifornimento: in alcuni casi, potresti avere diritto a un rimborso per prodotti diversi dagli articoli danneggiati. Se scegli di restituire un prodotto per motivi diversi dal danneggiamento, all’importo del rimborso verrà applicata una commissione di rifornimento del 7,99%. Questa tariffa copre i costi di gestione, elaborazione e rifornimento associati al reso.

4. Scambi: non offriamo scambi diretti per gli articoli. Se desideri cambiare un prodotto, segui la nostra procedura di rimborso come descritto sopra ed effettua un nuovo ordine per gli articoli desiderati.

5. Articoli non rimborsabili: tieni presente che gli articoli acquistati dal nostro negozio, diversi da quelli menzionati nella sezione “Rimborsi” sopra, non sono rimborsabili. Ciò include articoli che non soddisfano le tue aspettative o che non si adattano a quanto desiderato.

Ad eccezione dei prodotti danneggiati o degli articoli non ricevuti, tutti gli altri articoli non sono rimborsabili né restituibili. Ti consigliamo di considerare attentamente i tuoi acquisti e di rivedere i dettagli del prodotto prima di effettuare un ordine.

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso e sostituzione, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo support@stussycart.com.

Nota: le informazioni fornite in questa politica sono soggette a modifiche senza preavviso. Per la versione più aggiornata della nostra Politica di rimborso e cancellazione, visita il nostro sito web o contatta il ns